Máte potíže se stahováním médií (fotek a videí) přes WhatsApp do vašeho Androidu nebo iPhonu? Zatím nemusíte přepínat do desktopové aplikace.
Když se fotografie a média nestahují na WhatsApp, může to být nepříjemné a ovlivnit vaši schopnost efektivně komunikovat. Problém může být způsoben několika faktory od nastavení aplikace až po problémy s připojením k internetu. Pochopením možných příčin a nalezením účinných řešení můžete opět bez problémů přijímat všechna zaslaná média. Zde je návod, jak problém vyřešit a vytvořit média pro stahování WhatsApp podle očekávání. Podívejte se, jak zkontrolovat, kdo si prohlížel váš příběh a stav na WhatsApp, aniž byste mu to dali vědět.
1. Zkontrolujte připojení k internetu
Pokud máte potíže s aplikací, jako je WhatsApp, nejprve zkontrolujte, zda vaše Wi-Fi nebo mobilní datové připojení funguje správně. Můžete to udělat s jinými aplikacemi v telefonu, které vyžadují přístup k internetu.
Pokud mají jiné aplikace podobné problémy s připojením, zkuste na telefonu zapnout a vypnout režim Letadlo, abyste obnovili síťové připojení. Pokud to nepomůže, podívejte se na naši příručku, jak opravit připojení Wi-Fi na zařízení Android. Pokud používáte mobilní data, zkuste mobilní datové připojení zrychlit.
2. Vynutit uzavření WhatsApp a znovu jej otevřít
Někdy WhatsApp selže při stahování fotografií a mediálních souborů. Vynucení uzavření a opětovného otevření aplikace je účinný způsob, jak vyřešit některé dočasné problémy.
Pokud používáte zařízení Android, otevřete Nastavení a přejděte na التطبيقات -> إدارة التطبيقات. Poté vyberte WhatsApp Ze seznamu nainstalovaných aplikací. Nakonec klikněte na možnost Vynucené zastavení dole a stiskněte souhlasit o Pro potvrzení. Pokud máte iPhone, jednoduše přejeďte prstem ze spodní části obrazovky nahoru a uprostřed se pozastavte, abyste otevřeli poslední aplikace. Poté přejetím prstem nahoru na náhledu WhatsApp aplikaci zavřete.
Znovu otevřete WhatsApp a zkontrolujte, zda si můžete stáhnout mediální soubory. Pokud problém přetrvává, můžete také zkusit restartovat zařízení Android nebo iPhone, abyste vyřešili dočasné problémy s operačním systémem.
3. Zkontrolujte stav úložiště telefonu
WhatsApp může mít problémy s ukládáním mediálních souborů, pokud v telefonu není dostatek úložného prostoru. Měli byste zkontrolovat stav úložiště telefonu, abyste se ujistili, že není plné.
Pro Android přejděte na الإعدادات -> العناية بالجهاز -> التخزين (Umístění nastavení se liší zařízení od zařízení) Nebo vyhledejte „Úložiště“ ve vyhledávací liště aplikace Nastavení.
Pokud používáte iPhone nebo iPad, přejděte na الإعدادات -> عام -> مساحة تخزين الـ iPhone Chcete-li zkontrolovat, kolik úložného prostoru jste použili a kolik místa zbývá k použití.
Pokud je váš úložný prostor plný nebo téměř plný, proveďte kroky k uvolnění úložného prostoru v zařízení Android nebo iPhone.
4. Povolte oprávnění úložiště pro WhatsApp
Dalším důvodem, proč může WhatsApp selhat při stahování mediálních souborů, je to, že nemá přístup k úložišti vašeho telefonu. Abyste tomu zabránili, musíte WhatsApp udělit potřebná oprávnění k ukládání.
Chcete-li aplikaci WhatsApp poskytnout přístup k úložišti vašeho zařízení v systému Android, otevřete Nastavení a přejděte na التطبيقات -> إدارة التطبيقات -> WhatsApp -> أذونات التطبيق. Poté vyberte Úložný prostor A vybírejte Dovolit Z následujícího seznamu.
Na iPhonu spusťte aplikaci Nastavení a vyberte Soukromí a bezpečnost. Poté vyberte obrázky A ze seznamu aplikací vyberte WhatsApp. Vyberte jednu z možností Plný přístup nebo Omezený přístup V tomto seznamu.
5. Zkontrolujte, zda není k dispozici WhatsApp
Možná nejste jediný, kdo má problémy s WhatsApp. Problém může spočívat na serverech WhatsApp. Pokud jsou servery společnosti nedostupné, některé funkce aplikace nemusí správně fungovat.
Můžete navštívit web jako DownDetector nebo Outage.Report a zkontrolovat možné problémy se servery WhatsApp. Můžete také použít WhatsApp Web na svém počítači k rychlé kontrole, zda problém, který máte, souvisí se zařízením nebo serverem.
6. Aktualizujte WhatsApp na nejnovější verzi
Spuštění zastaralé verze WhatsApp může také způsobit selhání některých funkcí, jako je stahování fotografií a videí. Pokud je problém způsoben chybou, aktualizace aplikace jej pravděpodobně opraví. Pomocí následujících odkazů aktualizujte WhatsApp ve svém telefonu a zjistěte, zda to pomůže.
Stáhnout: WhatsApp pro Android | iOS (zdarma)
7. Povolte možnost Uložit do alba fotoaparátu (iPhone)
Pokud si všimnete, že fotografie a videa přijatá přes WhatsApp se již automaticky neukládají do vašeho iPhone, ujistěte se, že je povolena možnost „Uložit do alba fotoaparátu“.
Spusťte WhatsApp a přejděte na الإعدادات -> الدردشاتa zapněte přepínač vedle možnosti „Uložit do alba fotoaparátu“.
Můžete také nakonfigurovat svůj WhatsApp tak, aby automaticky ukládal mediální soubory z jednotlivých nebo skupinových zpráv. Jednoduše otevřete chat a přejděte na stránku s informacemi o kontaktu/skupině. Vyberte „Uložit do alba fotoaparátu“ a z možností vyberte „Vždy“.
8. Zkontrolujte datum a čas v telefonu
Nastavení telefonu na nesprávné datum nebo čas se nemusí zdát jako velký problém, ale může zabránit WhatsApp v připojení k jeho serverům a stahování mediálních souborů. Chcete-li se tomuto problému vyhnout, doporučujeme nakonfigurovat telefon na automatické nastavení data a času.
V systému Android přejděte na الإعدادات -> الإدارة العامة -> التاريخ والوقت A povolte možnost Automatické datum a čas.
Pokud máte iPhone, přejděte na الإعدادات -> عام -> التاريخ والوقت A povolte možnost Nastavit automaticky.
9. Obnovte nastavení sítě
Problémy s nastavením sítě vašeho zařízení mohou také způsobit problémy s WhatsApp. V takovém případě by mělo pomoci resetování všech síťových nastavení.
Poznámka: Resetováním síťových nastavení zařízení se odstraní všechny dříve uložené sítě Wi-Fi a konfigurace mobilních dat.
Pokud používáte zařízení Android, přejděte na الإعدادات -> الاتصال والمشاركة -> إعادة تعيين Wi-Fi والشبكات المحمولة و Bluetooth. Budete požádáni o ověření resetování síťových nastavení zadáním hesla nebo PIN vašeho telefonu.
Chcete-li obnovit nastavení sítě na iPhonu nebo iPadu, navštivte الإعدادات -> عام -> نقل أو إعادة تعيين الـ iPhone -> إعادة تعيين -> إعادة تعيين إعدادات الشبكة. Zadejte přístupový kód pro iPhone a klepněte na Obnovte nastavení sítě Když budete požádáni, abyste navázali.
10. Znovu nainstalujte WhatsApp
Pokud vše ostatní selže, nejlepší věc, kterou můžete udělat, je odinstalovat WhatsApp z telefonu a poté jej znovu nainstalovat. Než budete pokračovat, nezapomeňte si zálohovat všechny zprávy WhatsApp, abyste nepřišli o žádné chaty ani soubory.
Chcete-li smazat WhatsApp z telefonu, jednoduše dlouze stiskněte ikonu a vyberte možnost vymazat (Android) nebo Odinstalujte aplikaci (iPhone). Po odinstalaci nainstalujte WhatsApp z obchodu Google Play nebo App Store.
Tím by se měl problém vyřešit. Jeden z výše uvedených tipů by měl pomoci WhatsApp stáhnout fotografie a mediální soubory jako obvykle. Mějte na paměti, že WhatsApp může časem zabírat spoustu úložného prostoru, takže možná budete muset odstranit mediální soubory, abyste uvolnili úložný prostor. Nyní můžete vidět, jak špehovat zprávy WhatsApp z počítače nebo telefonu.
